การเคลมแห้ง คือ เป็นการเคลมความเสียหายที่เกิดกับรถยนต์ของเราหลังจากที่เกิดเหตุไปแล้วซักช่วงเวลาหนึ่ง ส่วนใหญ่มักเป็นการเคลมแบบไม่มีคู่กรณี เช่น เฉี่ยวชนกำแพง ฟุตบาท ต้นไม้หรือเสาไฟฟ้าหรือเป็นการขูดขีดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เกิดขึ้นกับรถยนต์ของเรา การเคลมแบบแห้งนี้มักเป็นความเสียหายเล็ก ๆ น้อย ๆ และไม่มีคู่กรณี วิธีปฏิบัติเมื่อเกิดอุบัติเหตุรถยนต์: เมื่อรถยนต์ของท่านเกิดอุบัติเหตุ รีบแจ้งเหตุ ให้บริษัทฯ ทราบทันทีโดยติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ ทุกภัย ทั่วไทย เบอร์เดียว โทร. 1292 (24 ชั่วโมง ทั่วประเทศ) หรือกรอกแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมรถยนต์แล้วติดต่อที่สาขาของบริษัทฯหรืออู่ในเครือได้โดยตรง ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม: สำหรับลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ของบริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย: แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม  

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 1292 *หมายเหตุ – แนวทางข้างต้นเป็นวิธีปฏิบัติโดยทั่วไป เท่านั้น การพิจารณาความคุ้มครองและค่าเสียหายจะต้องยึดถือตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ประกันภัยที่มีผลบังคับใช้อยู่ในขณะเกิดความเสียหาย และบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารหรือข้อมูลอื่น ๆ เพิ่มเติมจากที่ระบุข้างต้นประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน  

วิธีปฏิบัติเมื่อเกิดอุบัติเหตุรถยนต์

เมื่อรถยนต์ของท่านเกิดอุบัติเหตุ รีบโทรศัพท์แจ้งเหตุ ให้บริษัทฯ ทราบทันที โดยติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ ทุกภัย ทั่วไทย เบอร์เดียว โทร. 1292 (24 ชั่วโมง ทั่วประเทศ)

 รายละเอียดที่ต้องแจ้งให้กับศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ทราบ มีดังนี้

• หมายเลขทะเบียนรถยนต์ทั้งรถประกันภัยและคู่กรณี
• หมายเลขกรมธรรม์ หรือ ชื่อผู้เอาประกันภัย
• ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของผู้ขับขี่ และ ผู้แจ้งเคลม
• วัน – เวลา และ สถานที่เกิดเหตุ บริเวณจุดสังเกต ที่เห็นได้ง่าย
• ลักษณะการเกิดอุบัติเหตุ

หมายเหตุ: ในกรณีมีเหตุสุดวิสัยและไม่สามารถแจ้งได้ทันที ให้ถ่ายรูปหรือรวบรวมหลักฐานของคู่กรณีและสถานที่เกิดเหตุ แล้วทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 โดยเร็ว

เมื่อแจ้งศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ทราบแล้ว ให้ปฏิบัติดังนี้

• รอเจ้าหน้าที่เคลม ณ ที่เกิดเหตุ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ
• ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถ ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้
• มีเจ้าหน้าที่ตำรวจดำเนินการ
• รู้ผิด – ถูกแน่นอน และมีหลักฐาน
• หากมีการเคลื่อนย้ายรถต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
• ไม่ควรตกลงยินยอม หรือสัญญาว่าจะตกลงชดใช้ค่าเสียหายใดๆ เว้นแต่ได้รับคำแนะนำหรือได้รับความเห็นชอบจากบริษัทฯ
• กรณีมีผู้บาดเจ็บ ให้ช่วยเหลือโดยนำส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุด และแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
• นำรถเข้าซ่อมกับอู่คู่สัญญาของบริษัทฯ ตามที่ท่านสะดวก (ดูรายชื่ออู่คู่สัญญาของบริษัทฯได้จากหัวข้อ “รายชื่ออู่ประกันภัย”)
• หากมีข้อสงสัย ควรติดต่อบริษัทฯ เพื่อความถูกต้อง และปฏิบัติตามคำแนะนำของบริษัทฯ

สิ่งที่ควรปฎิบัติเมื่อเกิดเหตุ 

กรณีเป็นฝ่ายผิด

• กรุณาอย่าหลบหนี เพราะท่านอาจจะไม่ใช่ผู้กระทำผิด การหลบหนีอาจเป็นเหตุให้ต้องโทษใน คดีอาญาเพิ่มขึ้น
• หากไม่สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ อาจดำเนินการดังนี้
• นัดหมายกับคู่กรณีภายหลัง
• ทำบันทึกยอมรับผิดให้คู่กรณีติดต่อบริษัทฯ ภายหลังท่านได้แจ้งเหตุครั้งนี้ให้บริษัทฯ ทราบแล้ว
• การทำบันทึกยอมรับผิด ควรมีรายละเอียดดังนี้ (อาจเป็นแบบฟอร์มที่เขียนขึ้นมาเองก็ได้)

• – ชื่อ – นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ที่ชัดเจน และสามารถติดต่อได้ ของฝ่ายผิด
• – วันที่ และ สถานที่เกิดเหตุ
• – ทะเบียนรถ คันที่เป็นฝ่ายผิด และ คันที่เป็นฝ่ายถูก
• – ข้อความที่ระบุว่ายอมรับผิด และรายละเอียดความเสียหาย
• – ลงลายมือชื่อ พร้อมพยาน

กรณีที่เป็นฝ่ายถูก

• หากรถของคู่กรณีมีประกันภัย ให้คู่กรณีแจ้งบริษัทประกันภัยของตนเองด้วย
• หากคู่กรณีไม่ยอมรับผิด ให้จดยี่ห้อ รุ่น สี หมายเลขทะเบียนรถของคู่กรณี และหมวดจังหวัดไว้
• ไม่ควรแยกรถจนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจมาดำเนินการ หรือคู่กรณียอมรับผิดโดยให้เอกสารหลักฐาน อาทิ บันทึกยอมรับผิด
• หากคู่กรณีหลบหนี ให้ไปดำเนินการแจ้งความต่อพนักงานสอบสวนและลงบันทึกประจำวัน โดยให้พนักงานสอบสวนรับเป็นคดี ไม่แจ้งเป็นหลักฐาน โดยต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับรถคู่กรณีให้ได้มากที่สุด
• กรณีมีทรัพย์สินในรถของท่านเสียหาย ต้องแจ้งความลงบันทึกประจำวัน เพราะท่านต้องเรียกร้องเองโดยตรง
• ทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 ทราบทันที

กรณีตกลงกันไม่ได้ว่า ใครเป็นฝ่ายผิดใครเป็นฝ่ายถูก ให้ดำเนินการ ดังนี้

• ก่อนเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุ ให้เจ้าหน้าที่ตำรวจทำเครื่องหมาย ณ ที่เกิดเหตุก่อน
• ทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 ทราบทันที

กรณีที่ทั้ง 2 ฝ่ายมีเอกสาร “ชนแล้วแยกแลกใบเคลม” และทั้ง 2 ฝ่ายสามารถตกลงกันได้ ให้ปฏิบัติ ดังนี้

• ให้ทั้ง 2 ฝ่ายกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม “ชนแล้วแยกแลกใบเคลม” ให้ครบถ้วน และแลกเอกสาร
• ทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 โดยเร็ว

กรณีรถของผู้เอาประกันถูกชน แล้วคู่กรณีหลบหนี

• ให้แจ้งความต่อสถานีตำรวจในท้องที่ที่เกิดเหตุ หากทราบทะเบียนรถของคู่กรณีให้แจ้งความเพื่อดำเนินคดีเท่านั้น
• ทำการติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ 1292 ทราบทันที