สำหรับผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกได้ตามจริง (ไม่เกินผลประโยชน์ที่ซื้อไว้) เมื่อใช้บริการ หมอดี MorDee

• สำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยาผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) และยังมีสถานะความคุ้มครอง และยังไม่เกินวงเงินตามสัญญา ค่าบริการพบแพทย์จะถูกหักออกจากผลประโยชน์ส่วนนี้ตามเงื่อนไขและผลประโยชน์ความคุ้มครองที่ท่านได้รับตามสัญญาแบบไม่ต้องสำรองจ่าย  กรณีที่เกินวงเงินตามสัญญา ลูกค้าจะชำระเพียงส่วนเกินวงเงินความคุ้มครอง
• กรณีลูกค้ามีใบสั่งยา*จากแพทย์ที่ลูกค้าทำการรักษาอยู่  ท่านสามารถใช้ใบสั่งยาและใบรับรองแพทย์* เพื่อใช้บริการ หมอดี MorDee ในการรับคำปรึกษาจากเภสัชกรโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยลูกค้าสามารถใช้บริการจัดส่งยาถึงบ้านโดยสำรองจ่าย**ค่ายากับ หมอดี MorDee ก่อน แล้วส่งเอกสารเรียกร้องสินไหมตามเงื่อนไขและผลประโยชน์ผู้ป่วยนอกของท่าน แต่ไม่เกินวงเงินตามสัญญา

หมายเหตุ:

*ใบสั่งยาและใบรับรองแพทย์ที่ลูกค้าจะใช้บริการรับยาต่อเนื่อง ต้องระบุวันที่ที่พบแพทย์ภายในวันเดียวกันหรือไม่เกินวันรุ่งขึ้น

** ลูกค้าต้องสำรองจ่ายก่อน เนื่องจากการใช้บริการครั้งแรกจากการพบแพทย์ ได้ใบสั่งยา ลูกค้าใช้สิทธิ์แบบไม่ต้องสำรองจ่ายไปแล้ว ดังนั้น ในการใช้บริการครั้งที่ 2 ที่นำใบสั่งยา มารับยาต่อเนื่องลูกค้าจึงต้องสำรองจ่าย เพื่อให้สินไหมพิจารณาเป็นการใช้สิทธิ์ต่อเนื่องกัน

โดยท่านสามารถส่งเอกสารเรียกร้องสินไหมได้ที่ 

1   แอปพลิเคชัน My Allianz กรณีที่ค่าใช้จ่ายไม่เกิน 5,000 บาท สามารถส่งรูปถ่ายเอกสารทางออนไลน์ โดยล็อกอินผ่านแอปพลิเคชัน My Allianz แล้วเลือก “เคลมออนไลน์” 

2   กรณีมีค่าใช้จ่ายเกิน 5,000 บาท  สามารถทำเรื่องเบิกสินไหม โดยส่งใบเสร็จส่วนที่เกิน 5,000 บาท มาที่บริษัท โดยส่งเอกสารมาที่ บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) อาคารเพลินจิตทาวเวอร์ 898 ถนนเพลินจิต กรุงเทพฯ ​10330   ระบุถึง “แผนกสินไหม”  – แจ้งเบิกเคลมชั้น 18

• สำหรับลูกค้าที่มีสัญญาเพิ่มเติมอื่น หรือไม่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพผู้ป่วยนอก (OPD) สามารถรับบริการได้ โดยเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายจากการเข้าใช้บริการ หมอดี MorDee ด้วยตัวเอง

ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้บริการ หมอดี MorDee เป็นความรับผิดชอบของบริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัดและ บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด  อลิอันซ์ อยุธยา ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้